Pagamento de Pix indevido
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
04/12/2024 às 11:27
ID: 203647923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive o pagamento de Pix no valor muito alto ******* reais gostaria que resolvesse isso pra me me manda o número da central pra falar com eles. Preciso resolver isso o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 14:03
Olá Ruth,
Nós da Infopago somos uma instituição que presta serviços de processamento de recebimentos PIX, possibilitando que plataformas, sites e lojas físicas gerem a cobrança de seus clientes por meio de QR dinâmico.
A operação de cadastros, administração de saldos, bem como operações de compra, venda e transferências é de inteira responsabilidade das empresas administradoras dos sites/aplicativos, cabendo a elas a condução do relacionamento junto aos seus clientes finais.
Orientamos que entre em contato com o site, loja ou negócio onde realizou a compra, ou ainda, reporte a situação junto à sua instituição bancária para a contestação da transação PIX realizada.
Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Infopago.
Contato:Whatsapp*******
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 18:15
Tive um probleminha com o valor do Pix que eu fiz errado pra ele,eles foram super atencioso comigo respondeu tudo o que eu perguntava e fizeram o estorno pra me do Pix ....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/12/2024 às 10:24
Prezada, Ruth, bom dia!
Agradecemos a avaliação ao atendimento prestado!
Esclarecemos, todavia, que a Infopago atua na qualidade de gestora de pagamentos, não sendo ela a responsável pelos estornos das transações PIX. Apenas realizamos a intermediação com os clientes beneficiários dos valores recebidos, para solucionar o problema.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Infopago.