Pagamento de premio
Não resolvido
Salvador - BA
17/01/2025 às 20:58
ID: 207562161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei do sorteio do top comprador da tb premiações e não levei o prêmio. Primeiro foi 15/01 meu nome apareceu na live de ganhadora e depois eles divulgaram outro nome. Hoje 17/01 eles alegam que fiz o pagamento fora do horário sendo que eu fiz dentro do horário e se recusam a pagar meu prêmio
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Resposta da empresa
19/01/2025 às 23:07
Olá Liana,
Nós da Infopago somos uma instituição que presta serviços de processamento de recebimentos PIX, possibilitando que plataformas, sites e lojas físicas gerem a cobrança de seus clientes por meio de QR dinâmico.
A operação de cadastros, administração de saldos, bem como operações de compra, venda e transferências é de inteira responsabilidade das empresas administradoras dos sites/aplicativos, cabendo a elas a condução do relacionamento junto aos seus clientes finais.
Orientamos que entre em contato com o site, loja ou negócio onde realizou a compra, ou ainda, reporte a situação junto à sua instituição bancária para a contestação da transação PIX realizada.
Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Infopago.
Contato:Whatsapp*******
Consideração final do consumidor
19/01/2025 às 23:14
Sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1