[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Carapicuíba - SP
22/04/2024 às 13:33
ID: 187266239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme informado anteriormente até o momento não obtive retorno sobre a questão do reembolso a empresa em questão no qual o cujo nome e CNPJ encontra-se em comprovante de pagamento como favorecido , entrou em contato comigo imediato após a reclamação ! a principio dizendo que são apenas uma empresa que processa o Pix gerando qr-code , então eu disse que se eles terceirizam os serviços era de inteira responsabilidade deles o que acontecia depois .. disseram que entrariam em contato com a plataforma onde eu comprei os bilhetes para me dar um suporte, como não entraram em contato comigo , eu então perguntei qual seria a central para eu mesma resolver , fui avisada que eles não podem fornecer os dados dos CLIENTES
RESUMO DA HISTORIA : eles não resolvem , não passam a diante a quem que realmente resolva e eu fico sem resposta!
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 17:49
Queremos assegurar que compreendemos a sua situação e gostaríamos de esclarecer que, embora a Infopago não seja a destinatária dos valores depositados, estamos aqui para orientá-lo no processo. Sabemos que você já está em contato com a empresa fornecedora do produto e com a instituição financeira envolvida, e acreditamos que eles poderão oferecer a assistência necessária. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser útil.
Réplica da empresa
22/04/2024 às 17:50
Queremos assegurar que compreendemos a sua situação e gostaríamos de esclarecer que, embora a Infopago não seja a destinatária dos valores depositados, estamos aqui para orientá-lo no processo. Sabemos que você já está em contato com a empresa fornecedora do produto e com a instituição financeira envolvida, e acreditamos que eles poderão oferecer a assistência necessária. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser útil.