Atraso na entrega e informações incorretas

Respondida
Paulista - PE
18/07/2022 às 12:03
ID: 146944489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei todas as peças do meu computador pela kabum, porém a fonte que eu queria só tinha disponível no site da kabum pelo marketplace para ser entregue pela infoparts.
Todas as partes a serem entregues pela AZUL já chegaram, mas a fonte que é para ser entregue pela própria infoparts atrasou na entrega prevista para dia 14 que esta no site da kabum, entrei em contato com o atendimento da kabum e após eles abrirem o chamado recebi no meu email que o prazo era 17/05, data do mês retrasado, suponho que tenha sido um erro e o prazo seria 17/07 (ontém a partir da data da publicação), mas mesmo assim a fonte ainda não foi entregue.
Ainda estou aguardando informações sobre a entrega, alguma que não tenha uma data que já passou, não recomendo que comprem na infoparts se vocês esperam que o produto seja entregue a tempo.
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Resposta da empresa
18/07/2022 às 14:06
Boa tarde Renan,
dia 17/07 conforme o atendimento da Kabum te passou, era domingo (ontem) e as transportadoras não trabalham no domingo realizando coletas ou entregas.
Então a sua entrega deve ser feita entre hoje e amanha.
Você pode acompanhar direto no site da transportadora o rastreamento:
https://*******
Tipo de cliente: Destinatário
CNPJ/CPF: Informe o seu CPF
Filial de Origem: deixe padrão.
Tipo de Documento: Nota Fiscal
Num. Documento: *******
Ressaltamos que a transportadora que foi enviada é a Fedex/TNT e não a transportadora Azul.
Qualquer dúvida ficamos a disposição.