Entrega de produto todo danificado e caixa rasgada
Resolvido
Sorocaba - SP
26/07/2019 às 19:57
ID: 93667921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi nesta quarta feira dia 24/07 um Gabinete Thermaltake View 27 adquirido na InfoParts e o mesmo veio todo amassado, torto, de forma que os quatro pés dele sequer tocam o chão ao mesmo tempo.
O produto está péssimo, danificado, é provável que fonte nem se encaixe por conta dos amassados.
No site até agora o produto consta como em transporte e não consigo dar entrada na troca/devolução do mesmo.
Aguardo retorno da empresa e alteração no status da compra.
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Resposta da empresa
29/07/2019 às 08:32
Bom dia José,
antes de abrir uma reclamação aqui, você tentou entrar contato com a nossa equipe de atendimento, por telefone, chat, whatsapp ou e-mail? Verifiquei aqui em seu cadastro e não consta nem uma tentativa de contato da sua parte! Visto que seu problema trata-se de dano/avaria no transporte, por favor entrar em contato diretamente com o nosso atendimento que o pessoal irá prontamente solucionar o seu problema junto a transportadora e fazer a troca do produto.
Qualquer dúvida ficamos a disposição!!
Consideração final do consumidor
17/12/2019 às 14:19
Pedido veio em duas entregas diferentes porém somente um código de rastreio e por isso não sabia da entrega em datas diferentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8