INFOPARTS VENDE PRODUTO USADO COMO NOVO E NÃO CUMPRE LEI DE DEVOLUÇÃO

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/03/2020 às 19:28

ID: 102219667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei uma compra de um módulo Intel Optane no site https://******* no dia 07/03 e recebi o produto em 16/03. No dia 23/03, enviei em-mail solicitando a devolução do produto, dentro do período de 7 dias, determinados no Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto chegou pra mim sem a embalagem original. Mas, até o momento a empresa não eu nenhum sinal de vida. Ou seja, eles não estão cumprindo o determinado na lei. Parecem vender produto usado como se fosse novo e não acatam pedido de devolução. (Pedido #*******). Solicito me encaminharem código de postagem e devolução do meu dinheiro.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/04/2020 às 08:28

Olá Ernane,

1 - Seu produto não é usado, ele é OEM, sem box, recebido em caixas com 10 unidades e vendidos unitários.
2 - A empresa em questão não está se negando a devolução, e sim está com seu centro de distribuição fechado devido ao decreto do Governo Estadual no qual obriga as empresas a permanecerem de portas fechadas no período de quarentena, então assim que voltar a normalidade seu pedido de devolução será atendido.