NÃO COMPREM...PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO E FORA DA CAIXA ORIGINAL, SEM MANUAL, https://******* LIXO !!
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/02/2020 às 07:22
ID: 100933615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLojas Americanas e Infor Andrade - NÃO COMPREM desse "parceiro" pois entregaram um produto com defeito e fora da caixa original. Não tem como saber se o produto é https://******* manual ..um LIXO !! COLOCARAM EM UMA CAIXA DE OUTRO PRODUTO (comprei o Linker I e veio na caixa do Linker II), sem lacre e o mais importante: C O M DEFEITO !!
Comprei pela agilidade na entrega mas agora fiquei no prejuízo pois o meu prazo para emissão de NF com o SAT Fiscal que comprei termina no final do mês, ou seja, não terei tempo hábil para adquirir outro em 2 dias. PREJUÍZO !! Mesmo que me estornem a fatura do cartão, ainda tenho que cumprir um prazo da Fazenda estadual. NÃO COMPREM !!! FICA O ALERTA !!
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Resposta da empresa
27/02/2020 às 14:08
Olá!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Como testamos as peças antes do envio, tentaremos solucionar via suporte.
Lembrando que as embalagens vem dessa forma diretamente do fabricante para nossa empresa, e realmente não acompanha manual de fabrica, pois o equipamento deve ser instalado por um profissional de automação ou contabilidade.
Por favor entre em contato com Whatsapp Suporte Infor Andrade:
*******(atendimento apenas por mensagens).
Grata,
Leticya
Equipe Infor Andrade
Réplica do consumidor
28/02/2020 às 10:28
Não se trata de suporte, se foi testado ou não ou se vcs vão trocar o produto. Trata-se de devolução e reembolso do valor pago, conforme artigo 49 do CDC. A propósito, sou um profissional da automação e contador, entendo do produto e dos procedimentos. Nunca vi nenhum aparelho Sat Fiscal chegar dessa forma, numa embalagem pior que uma caixa de sapato!
Réplica da empresa
28/02/2020 às 10:38
Bom dia!
Entendo, sr!
Conforme informado realmente os equipamentos vem dessa forma da própria fabricante a nossa empresa.
Considerando que as informações passadas, é apenas para conhecimento que temos todo suporte da empresa disponível para solucionar o caso e até se preciso realizar a troca pessoalmente em nossa empresa.
Porém como o sr. optou pela devolução (cancelamento) estamos no aguardo do produto para devidas providencias.
De qualquer forma, sentimos muito pelos inconvenientes e estamos a disposição para solução.
Por favor nos confirme o nome do comprador ou numero da compra, pois não identificamos a mesma com o nome cadastrado.
Obrigada.
Leticya Soares
Equipe Infor Andrade.
Consideração final do consumidor
29/01/2021 às 15:46
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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