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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/04/2021 às 00:13

ID: 122050903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Internet via radio da minha residência esta com problema a meses, desde o ano passado que não funciona direito, a minha irmã que necessidade da Internet para estudar devido as escolas não funcionarem perante a pandemia, não esta conseguindo concretizar nenhum trabalho de escola, pois a Internet esta super lenta, isto quando ela funciona. Desde o ano de ******* vimos solicitando uma visita técnica da provedora para efectuar a manutenção, pois ao que tudo indica, o problema é com a recepção de sinal da antena, os mesmo não abrem a visita, más quando um vizinho nosso que usa a Internet da mesma provedora, eles enviam um técnico na hora. Parece que estão fazendo racismo com a gente devido sermos pardos e morarmos na roça e não termos uma condição financeira como os nossos vizinhos, más mesmo assim, nunca atrasamos uma fatura mensal.
Como informado a cima, desde ******* tentamos solicitar um técnico sem precisar recorre a outros meios, más como a empresa esta agindo de ma fé com nós que somos clientes, não me resta outra solução a não ser recorrer aos meios defensores do consumidor.
Desde já agradeço Reclame-aqui, e espero que possam nos ajudar.