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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/05/2017 às 10:39

ID: 26317847

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Bom dia!Na data de 06/01/******* adquirimos o sitema web control para emissão de NF, o valor que nos foi passado pelo representante da web control na data em que adquirimos o sistema é de que o valor era de R$99,80 por dois anos que é o prazo do https://******* estamos no mês de maio e o contrato ja foi reajustado para R$*******,80.Ligamos na central de atendimento e a resposta que a atendente que nos atendeu nos deu foi a seguinte O Sr. deve ter feito compras e deve ter verificado que as coisas tem tido aumento passamos a informação que nos foi passada referente ao reajuste somente após 2 anos que foi o que nos foi dito na data de aquisição e atendente manteve a informação de que isso era papo de vendedor para vender achamos estranho, pois o vendedor representa a empresa e a informação passada pelo vendedor foi confirmada posteriormente com o Sr. Willian.Solicitei um fone da ouvidoria ou atendimento para resolver a situação e a atendente disse que era tudo com ela e não tinha o que ser discutido que o departamento de vendas era um e o departamento comercial era outro.Entramos em contato com o Sr. Rafael*******) o mesmo nos confirmou o que foi combinado que o valor é R$99,80 por dois anos essa é a informação que a empresa que ele representa (web control) passa a ele e ele repassa aos clientes, inclusive o mesmo salientou que reafirma isso em quaiquer situação que seja necessaria se for preciso.Inclusive após o contrato fechado nos ligou uma pessoa representante da web control (Sr. willian)confirmando todas essas informações que estou https://******* fechamos o contrato com vocês a primeira pergunta que fizemos foi essa referente a reajuste, pois na época tinhamos outros fornecedores de sistemas e não queremos ficar trocando de fornecedores de 6 em 6 meses, pois isso nos gera um transtorno muito grande devido a termos que cadastrar todos os produtos novamente.Conforme você pode observar na clausula 13 o contato tem validade de 2 anos que é o que nos foi passado que por esse periodo não haveria reajuste, a unica informação que nos foi passada é de que no mes de dezembro seria cobrada uma mensalidade adicional, conforme você pode observar na clausula 12.Solicitamos que nos seja passado um contato com quem que possamos resolver essa situação.Não concordamos com o reajuste para R$*******,80, pois quando adquirimos a primeira pergunta que fizemos foi referente ao https://******* da forma que esta acontecendo passa uma imagem de desonestidade da empresa webcontrolFicamos no aguardo de um retorno para verificarmos como vamos https://******* que a situação seja resolvida, pois da maneira como esta sendo conduzido o atendimento a nós prestado esta sendo passada uma imagem muito ruim da empresa, ou seja promete-se uma coisa e não se cumpre o prometido e dane-se o https://******* 08.*******.*******/*******/**************