Cobrança indevida
Respondida
Palhoça - SC
08/05/2026 às 15:03
ID: 248108603
estou com 2 faturas em aberto que não sabia da existência, entrei em contato com a operadora para fazer a quitação da mesma, de valores $***** e $*****.
e estão negando o fornecimento do boleto para pagar, alegando que preciso pagar um valor referente a um aparelho de 600 reais, que não esta vinculado a esse debito, querem me obrigar a pagar algo que não tenho obrigação nenhuma, e estão ao mesmo tempo me negando o direito de quitar um debito que foi inscrito nos orgãos de proteção ao credito.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:56
Olá, LUCAS IVO GABRIEL.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que a questão relatada já foi devidamente tratada e solucionada. O débito mencionado foi quitado pelo valor original, sem a incidência de juros ou multa, conforme acordado entre as partes.
Além disso, o equipamento relacionado ao contrato já foi devolvido, não havendo pendências em aberto referentes a este atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Informac