Cobrança Indevida/Espionagem/Divulgação de Informações/Pessoas não trabalham na empresa, se fazem trabalhar, querendo meus dados e informações por senhas dos dispositivos/Não querem fazer remoto o cadastro/Fazer por etapas/

Não resolvido
Palhoça - SC
07/02/2025 às 18:49
ID: 209375337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho relatado a empresa do perigo em que estão colocando minha pessoa, fazendo jogos, divulgando meus dados, seja quando converso para tentar resolver, seja utilizando os serviços prestados pela Informac. Não querem liberar acesso, mas alegam outras situações que podem ser alterado remotamente, fazendo parecer ter problemas, na realidade é falta de liberação do sinal, seja por falta de login, seja por terem retirado o cabo na porta de acesso externo. Depois que fizerem externo e mostrarem em fotos, bem demonstrados, partirei para próximas etapas mas não estão querendo efetuar, partindo diretamente para entrar em minha residência com possíveis pessoas que se deixam a entender não trabalharem na empresa. Fazem proposital com interesses demonstrando ser de terceiros em ataque contra vítima, cliente, comunicante. Logo em que avisei, não esta usando a internet, não teria o porque efetuarem cobrança, emitiram cobrança por e-mail em seguida, demonstrando estarem querendo prejudicar proposital vítima, cliente, comunicante. Solicito a Informac resolver essa situação com extrema urgência. As autoridades já foram informados das situações, faltando somente a empresa Informac, resolver as etapas para demonstrar situações pouco esclarecedoras.
Obs. Só entrar em contato, pelo Reclame Aqui!
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 09:12
Olá Paulo,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos profundamente o desconforto que está vivenciando. Compreendemos a gravidade da situação e a preocupação com seu bem-estar. Em relação ao problema de conexão, gostaríamos de reiterar que a visita técnica é fundamental para a avaliação do roteador e a correta resolução do problema de sinal.
Entendemos as dificuldades mencionadas em relação ao bem-estar do cliente e, como sempre, buscamos respeitar a privacidade e as necessidades pessoais de todos. No entanto, como o roteador apresenta falhas de sinal, a única forma de garantir a plena funcionalidade do serviço é por meio de uma verificação presencial.
Em respeito às suas preocupações, gostaríamos de sugerir alternativas que possam resolver o problema sem causar transtornos para você, como uma visita técnica em um horário previamente agendado que seja mais conveniente e confortável.
É importante esclarecer que, caso a visita não seja autorizada, o processo de cancelamento da conexão será iniciado, conforme as diretrizes de nossa empresa. Reforçamos que a sua satisfação e segurança são nossas prioridades.
Estamos à disposição para discutir a melhor forma de resolver essa situação e garantir que seu serviço de internet funcione da forma mais eficiente possível.
Atenciosamente, Suelen.
Equipe Informac.
Réplica do consumidor
08/02/2025 às 21:20
Certo, iremos realizar o processo de cancelamento, vai as condições que devem ser estabelecidas;
Foi identificado que seu roteador tem registro de terceiros, usando a Internet, se identifica ******* CEP 88133453/88133390, esses registros que está no aparelho são dele e cyber [Editado pelo Reclame Aqui], conforme informado, nesse contexto vocês perderam o aparelho por má fé, com isso não terá nenhum custo de multa pelo mesmo, pois a intenção com essas informações, conforme avisado e orientado vocês, caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui].
Outro contexto, esta na má fé de emitir boletos sem mesmo ter uso, aproveitando o momento de esta falando que não tenho utilização.
Outro contexto, também está na solicitação do contrato reconhecido, autenticado em cartório, a empresa também não quis fornecer, vocês tem utilizado influência para prejudicar minha honestidade, contexto perseguidores, usando celulares, não parando de mandar pessoas nesse contexto, por deixarem enteder que são máfias PS, sem se preocuparem de outras pessoas saberem, por isso converso sobre esse assunto aqui, ridicularizam minha pessoa sem se preocupar em consequências, querendo meus dados para outros usarem.
Estava cancelado, seu suporte técnico propositadamente causaram prejuízos, principalmente querendo deixar a entender que todos vocês são policiais e família, atuando para essas pessoas, também para família Fernandes, contratados por eles.
Diante todas essas alegações, você pode continuar deixando cancelado a Internet, sem cobrança, conforme já estava, partindo para cancelar o contrato, sem qualquer custo, não precisando mais procurar minha pessoa. Falando sobre a Informac, se negaram a informar os donos da empresa, para relatar as graves situações, acreditava que eram funcionários mas entendi que é costumeiro da empresa.
Alguma dúvida? Relembrando, os aparelhos diante as tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], vão permanecer aqui, conforme relatado os motivos, continuem assim, preciso de novos concorrentes e esse despreparo propositadamente vai abrir novas empresas, espero que as várias mensagens de tentar salvar tua empresa foram verdadeiras, mas não aceito.
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 20:27
Aguardando resposta da empresa, não falaram, nenhum comentário, solicito extrema urgência para resolver!
Réplica do consumidor
15/02/2025 às 19:52
parem de enviar boleto, não devo nada vocês!
essas empresas estão assim, porque bloquearam o saite do https://*******!
procon não faz nada!
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 07:09
A empresa não esta querendo responder proposital, decidiu entrar num complô com outras empresas, ativando perseguidores por celular e as autoridades estão cientes e contribuindo, por ser a pessoa comunicante. Sou Alvo dessas organizações!
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 19:33
Estão enviando boletos, sem autorização e uso por motivação negativas de situações erradas da própria empresa!
Já informados sobre a situação, mas se fazem de discimulados propositalmente!
Réplica do consumidor
01/03/2025 às 18:44
Empresa não responde e estão fazendo possível engenharia social! São Dark Web e não escondem ser! Não querem enviar contrato reconhecido em cartório!
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 00:05
Pessima empresa! Não respondem, estão jogando Dark Web, Cybercriminosos e Engenharia Social! Borboleta, contra vítima, inocente, emitiram boleto, 05/03/******* sem a pessoa está usando a internet, onde por diversas vezes demonstraram mandar pessoas que não trabalham para a empresa, também não querendo responder aqui para atacar com códigos! Mandam matar e marcaram minha pessoa para ser morto por não aceitar o jogo deles!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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