Estou recebendo emails de fatura em atraso no nome de outra pessoa, mas nem possuo cadastro com vocês
Resolvido
São José - SC
18/02/2025 às 11:57
ID: 210230749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo emails de fatura em atraso no nome de outra pessoa, mas não possuo cadastro com vocês. Entrando em contato pelo suporte, simplesmente recebo a mensagem "Se você não informar os dados do titular, não consigo encontrar o cadastro". Eu não tenho cadastro, como vou informar os dados do titular se não sou eu?
O meu email é de minha posse, independente se alguém cadastrou ele errado. Quero que seja removido pra parar de receber esses emails.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2025 às 14:59
Olá Cleber,
Pedimos desculpas pela situação constrangedora. Informamos que o seu e-mail foi removido da nossa base de contatos, e não deverá mais receber mensagens relacionadas a faturas em atraso. Agradecemos por nos alertar sobre o erro e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão.
Atenciosamente, Suelen.
Equipe Informac.
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 10:13
O comportamento no reclame aqui e no atendimento em telefone é diferente, só resolve reclamando aqui mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6