Internet de má qualidade com fidelidade de 12 meses imposta em renovação de plano
Respondida
Palhoça - SC
09/04/2026 às 09:56
ID: 245582383
NÃO INDICO NÃO FUNCIONA E IMBUTE FIDELIDADE PROA CLIENTES EM RENOVAÇÃO
Enrolação obrigam o cliente a atualizar o plano pois o antigo deixa de existir e imbute fidelidade de 12 meses no plano cujo a internet não presta fica caindo toda hora e não tem utilidade nenhuma pessimo servico , só enrolação e enganação com o cliente
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:18
Olá Adriano, sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Sobre a renovação e atualização de planos, nosso objetivo é sempre disponibilizar opções compatíveis com os serviços atuais, mas jamais causar qualquer sensação de obrigação ou falta de transparência. Vamos verificar cuidadosamente o que ocorreu no seu atendimento.
Também pedimos desculpas pelos problemas de conexão relatados. Instabilidade na internet realmente impacta a rotina e queremos resolver isso o quanto antes.
Por favor, entre em contato conosco pelo privado com seus dados de cadastro para que nossa equipe possa analisar seu caso, verificar a conexão e buscar a melhor solução para você.
Nosso Suporte Técnico atende 24 horas, todos os dias no fone 3086-7200 ou se preferir no WhatsApp 48 99111-3066.
Ficamos a disposição.