Problemas constantes de conexão e suporte ineficaz
Respondida
Florianópolis - SC
16/07/2026 às 18:08
ID: 254114689
Não consigo ficar um mês, de quase um ano, sem ter problemas de conexão, o suporte é muito ruim, 0 empatia e são os donos da razão, só realizando visita de segunda a sábado supostamente, mas quando precisei num sábado nunca vieram, não tem uma pessoa de plantão pra resolver casos urgentes.
A situação onde ficam os aparelhos aqui no residencial é precária, tendo em vista que fibra óptica é super sensível. Nunca, jamais, recomendaria pra alguém os servições de vocês, é muito péssimo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:00
Olá, Lucas!
Passando para informar que realizamos os ajustes necessários na sua conexão.
Você poderia, por gentileza, nos confirmar se a sua internet voltou a funcionar normalmente e se a qualidade do sinal melhorou? Seu retorno é muito importante para garantirmos que o problema foi realmente resolvido.
Se ainda notar qualquer instabilidade ou dificuldade, é só nos avisar que daremos continuidade ao atendimento até que tudo esteja funcionando perfeitamente.
Ficamos no aguardo do seu retorno. Obrigado pela confiança!