Atraso na entrega de produto
Resolvido
Osasco - SP
27/07/2025 às 00:33
ID: 223079131
Efetuei uma compra dia 01/07/2025, o prazo de entrega estipulado pela empresa para entrega era de 7 dias uteis, no entanto já decorrerão 25 dias e não recebi. Contatei a empresa que abril um chamado nos correios que também não deu respostas até o presente.
Isso é um descaso com o consumidor, quero receber meus produtos.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 08:34
Olá, Francisco.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua frustração e lamentamos pela demora no processo de entrega.
Informamos que seu pedido foi enviado pelos Correios, e um chamado foi aberto junto à transportadora no dia 18/07. No entanto, diferentemente de outras transportadoras, os prazos de retorno dos Correios infelizmente são mais longos, o que compromete a agilidade no repasse de informações.
Verificamos que o seu ******* como entregue na data de ontem (28/07/*******). Caso ainda não tenha recebido ou haja qualquer divergência, por favor, nos avise imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua completa resolução.
Atenciosamente, Equipe Informal
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 12:47
Apesar de demora excessiva, recebi ontem (28/07/*******) os produtos, e reconheço que houve falhas nos serviços de entrega dos correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8