Falta de suporte, demora no envio, cancelamento não atendido e dificuldade no estorno
Não resolvido
Sorocaba - SP
30/01/2026 às 15:50
ID: 239328847
é sempre a mesma coisa e é sempre a mesma desculpa fica uma semana inteira inteira enviando mensagens de mais de um número de WhatsApp ficam enviando e-mail e quando a gente compra desaparece ninguém Responde no WhatsApp ninguém atualiza o site dias depois alguém aparece no WhatsApp dizendo que a compra já foi enviada sendo que a gente cancelou porque no site não aparece nada e ninguém tem um pingo de vergonha em responder aí o atendente vem dizendo a mesma desculpa esfarrapada de sempre que eles vendem muito que tem muitos clientes e não dão conta de atender então não façam promoções para vender barato é sempre a mesma desculpa ninguém me responde eu compro eu cancelo agora eu não sei quando eu vou receber o meu dinheiro de volta porque ninguém tem um pingo de respeito para responder
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:25
Olá, Marcelo.
Sentimos muito pela sua insatisfação e lamentamos a percepção gerada em relação ao nosso atendimento.
Esclarecendo os fatos: o pedido foi realizado em 29/01 às 15:54 e, já no dia seguinte, 30/01 às 14:57, foi devidamente faturado e entregue à transportadora, dentro do nosso prazo de expedição informado no momento da compra.
Conforme conversamos em atendimento, foi solicitado o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição e, assim que o pedido retornou, o estorno foi realizado, seguindo a forma de pagamento utilizada na compra.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Informal
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 08:40
Site não funciona, suporte não responde e tive que cancelar duas compras devido ao péssimo atendimento. Passam a semana toda enviando mensagens de oferta e quando compramos o site trava, ninguém sabe responder nada com clareza e são [Editado pelo Reclame Aqui].
Pra completar é a tradicional resposta: vendemos muito e não temos como atender a todos, revelando a incapacidade de suprir oque oferecem sendo assim baixam prelo pra vender e quem perde é o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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