PIOR AGÊNCIA. NÃO REEMBOLSARAM O VALOR NO CARTÃO DE CRÉDITO

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Salvador - BA

25/05/2024 às 19:29

ID: 189528061

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Eu e meu esposo fechamos o intercâmbio com a Information planet, mal sabendo que depois disso começaria um pesadelo em nossas vidas . Nosso sonho era fazer intercâmbio na Austrália e a partir daí contratamos a IP ,que não deu opção de aplicar o visto sem comprovação financeira sendo assim pedimos o cancelamento. Pagamos uma parte no dinheiro e a outra no cartão de crédito, foi cobrada uma taxa abusiva de cancelamento e a que foi paga no cartão eles informaram que não poderia cancelar . Estamos até hoje pagando por algo que não utilizamos, tudo ocorreu em ******* .


Valor :12x1.*******,30
A última parcela acaba em 06/*******

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Resposta da empresa

25/05/2024 às 19:31

Olá Gabriele, boa noite !
Recebemos o seu relato conforme abaixo e informamos que a IP fará a auditoria do seu processo e responderemos com a máxima brevidade. Estamos envolvendo as gerencias responsáveis tanto onde adquiriu os nossos serviços e os departamentos internos na auditoria para as devidas providências.

Em breve terá um retorno com um posicionamento e informações sobre o seu processo.