Sem retorno da empresa para troca de pacote
Resolvido
Osasco - SP
18/10/2024 às 23:22
ID: 200019477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDurante a pandemia, eu e meu namorado fechamos um intercâmbio para Melbourne na Austrália de 7 meses, pagamos 7 mil reais cada de entrada, 14 mil no total, um valor considerado, conforme contrato.
Porém, passando a pandemia, nos estabilizamos no Brasil, e desde então venho tentando conversar com a Information Planet para troca do pacote, ou redução de tempo, para não perdemos esse valor, porém sem sucesso. Gostaria de saber como proceder para não perder 14 mil reais assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2024 às 10:34
Olá Letícia, Bom Dia !
Recebemos o seu relato conforme abaixo e informamos que a IP fará a auditoria do seu processo e responderemos com a máxima brevidade. Estamos envolvendo as gerencias responsáveis tanto onde adquiriu os nossos serviços e os departamentos internos na auditoria para as devidas providências.
Em breve terá um retorno com um posicionamento e informações sobre o seu processo.
Consideração final do consumidor
15/11/2024 às 11:39
Rapidamente entraram em contato comigo para resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8