Reclamação respondida

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Estância Velha - RS

10/08/2021 às 14:36

ID: 127908117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Trata-se de um curso de inglês que a Sra. Jussara Kleinkauf Haag contratou e se afastou das atividades devido ao alto valor.
Passamos por uma pandemia, onde muitas pessoas saíram prejudicadas em sua vida financeira.
Desta forma, nenhuma negociação foi feita por parte da empresa, para que a Sra. Jussara pudesse pagar o valor devido.
Solicitamos que a empresa leve em consideração, não somente o contrato, mas sim, o período em que a Sra. Jussara esteve presente no curso em questão.
Pedimos que a referida empresa apresente uma possibilidade de pagamento da dívida que está negativando o nome da Sra. Jussara com comprovação de negativa de crédito.
Desta forma, se faz necessário que todo o contato referente a esta reclamação seja feito por este portal ou por whatsapp.
Sendo o que tínhamos para o momento, agradecemos e renovamos os votos de estima e apreço

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Resposta da empresa

31/01/2022 às 16:06

Prezada Jussara, tudo bem?

Durante o período mais grave da pandemia e mesmo agora, no período mais brando, a Informatize sempre esteve solicita para a solução da questão sempre respeitando o contrato celebrado entre as partes.

Consultando em nosso sistema, percebi que seu contrato é de anos anteriores à pandemia e também que periodicamente nosso atendimento entrou em contato buscando solucionar a questão.

Estamos (e sempre estivemos) disponíveis para tratar deste assunto.

Seguimos disponíveis através do e-mail *******.

Atenciosamente,
Atendimento Informatize.