Aparelho com defeito recorrente, ausência de nota fiscal e propaganda enganosa da EMPIRE TECH/INFORMAX
Não respondida
Peruíbe - SP
24/02/2026 às 17:38
ID: 241571875
venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa EMPIRE TECH ou INFORMAX ambos cadastrados no mercado livre com nomes diferentes, mas com o mesmo CNPJ *****
pelos fatos a seguir.
No dia 06 de julho de 2025, adquiri um aparelho na plataforma MERCADO LIVRE, celular anunciado como * APPLE IPHONE 12 NOVO ( com caixa aberta) 128gb. O produto foi entregue dia 10 de julho e no mesmo dia em que chegou, já apresentou defeito de funcionamento, quando você fica 30 minutos em uso a tela trava, nao funciona nada. é uma briga para conseguir desligar, pois nem o comando atende.
Desde então, o aparelho foi enviado quatro vezes para conserto, porém sempre retorna com o **mesmo defeito, não havendo solução definitiva por parte da empresa, a mesma após todo esse período me bloqueou, não atende minhas mensagens e ligações e desativou o chat do mercado livre, a plataforma me informou que a loja virtual foi desativada.
Além disso, a empresa NÃO QUIS ME FORNECER A NOTA FISCAL do produto, o que configura descumprimento das obrigações legais do fornecedor.
Ressalto ainda que, após a compra, constatei que o aparelho não é novo, conforme anunciado, mas sim **RECONDICIONADO, caracterizando **propaganda enganosa, mas eles afirmam que é novo, mas não é.
A GARANTIA VENCEU EM 2021, COMO PODE SER NOVO???
A empresa me bloqueou, não me atende.
Cuidado ao comprarem no MERCADO LIVRE , aparelhos NOVOS, pois podem cair em [Editado pelo Reclame Aqui] e o MERCADO livre simplesmente dizer que não pode fazer nada, nem intermediar, nem dizer que eles precisam enviar a nota fiscal do aparelho novo.