Funcionário da Informma (Controller) tem conduta machista e grosseira em grupo de WhatsApp do condomínio.

Bom dia sra. Ana Amélia, como vai?

Lamentamos a experiência que teve, nessa situação.
Não é a prática de nossos gestores tal conduta, incluindo nosso Controller.

Talvez tenha ocorrido algum ruído de comunicação que tenha levado a interpretar dessa forma.

Em análise da situação, consultando os demais envolvidos no respectivo grupo do Conselho, entendemos que a percepção geral foi de que, até que possível a resolução individual do problema de comunicação, fossem adicionados à agenda os demais contatos da Atende, a fim de diminuir o incômodo que lhe era gerado.
Isso porque a Atende já havia se disponibilizado a dar a tratativa individual ao seu caso, mas sem conseguir conciliar com sua agenda.
Algo similar ocorreu com outro Conselheiro, e foi resolvido com a visita técnica, não mais gerando esse desconforto.

Quanto à necessidade de mensagem escrita, o fluxo de trabalho e mensagens por muitas vezes não permite que sejam somente escritas, sendo os áudios ferramenta importante e célere, além de evitar ruído de interpretação na mensagem, pelo tom de voz colocado no áudio.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido, pedimos desculpas, e já endereçamos internamente a situação para que sejam evitados transtornos semelhantes em nossas tratativas.

À disposição sempre,

Sigo discordando quanto ao uso de áudio pra celeridade de informação. Uma vez q pessoas para pessoas q não podem ouvi-los e considerando q nem todos tem a dicção perfeita q permita uma transcrição adequada, enviar áudios é o q torna a comunicação ineficiente. Mas tb levando em conta o tempo q vcs levaram pra responder e que a ouvidoria enviada via site foi ignorada, acho q já tenho a minha resposta.