Portão do condomínio bate em carro após falha na leitura da tag e fechamento indevido

Prezado condômino,

Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido. Sabemos que situações como essa geram transtorno e preocupação, e por isso queremos ser transparentes e cuidadosos na nossa resposta.

O caso foi devidamente analisado, inclusive com a apreciação das imagens do sistema de monitoramento, e o assunto foi levado ao Conselho do Condomínio, que acompanhou toda a tratativa.

Após essa análise, identificamos um ponto que precisa ser esclarecido com respeito, mas com objetividade:

As imagens registradas mostram que, no momento do incidente, o seu veículo realizou a saída em movimento conjunto com o veículo que estava à sua frente prática conhecida como "carona no portão" ou tailgating. O próprio relato do senhor(a) confirma essa dinâmica.

Essa conduta é expressamente vedada pelas normas internas do condomínio, justamente pelos riscos que representa: quando dois veículos transitam em sequência muito próxima, o sistema de automação do portão não consegue distinguir com precisão o encerramento de uma passagem e o início da seguinte, o que pode gerar exatamente o tipo de falha de leitura de tag descrita.

A sinalização e os protocolos existentes e agora reforçados com o sinaleiro instalado têm como único objetivo proteger os próprios moradores e seus veículos. A ausência de demarcação no piso, mencionada pelo senhor(a), é uma observação válida e já foi registrada para avaliação de melhoria.

Diante do exposto, e com base na análise das imagens e na manifestação do Conselho, o condomínio conclui que o incidente decorreu de uso em desacordo com as normas de utilização do portão, o que afasta a responsabilidade do condomínio pelo ressarcimento dos danos ao veículo.

Lamentamos o desfecho e reiteramos que todas as orientações sobre o uso correto dos acessos existem para a segurança e o bem-estar de todos os moradores.