Infortecline

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

11/10/2016 às 21:03

ID: 21465733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,

Quero deixar registrado minha profunda insatisfação com os serviços de internet prestados pela Infortecline na Vila dos Cabanos, município de Barcarena. Estou com grandes dificuldades de acesso, com sérios problemas de conexão a um mês, venho fazendo inúmeras reclamações a respeito da qualidade do serviço, via telefone, e-mail, skype e whats app com a empresa, sempre com a promessa de que seria resolvido na maioria das vezes no dia seguinte, e até agora não obtive absolutamente nenhuma melhora da situação apresentada.
Depois de dias de reclamação foi feita uma visita em minha casa onde foi constatado problemas na transmissão do sinal e não com o meu equipamento, me foi prometido que até o final de semana seria resolvido o problema, e já estão decorrendo quase duas semanas disso.
Ontem dia 10/10/******* liguei novamente na empresa no intuito de solicitar o cancelamento do serviço e solicitando o cancelamento da fatura com vencimento para o mesmo dia em virtude da situação sem resposta, me foi prometido pelo atendente que hoje dia 11/10/******* seriam resolvidos todos os problemas e que eu entrasse em contato com a empresa para reemissão da fatura para continuar utilizando os serviços. Até o presente momento o serviço não foi restabelecido, tentei inúmeras vezes durante o dia, porem sem sucesso, ligar na empresa para saber o porque do problema persistir, e a empresa não fez qualquer contato comigo durante o dia para prestar quaisquer tipos de satisfação ou informes sobre os problemas.
Me sinto extremamente lesionado com toda a situação decorrida.