Infortecline

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

30/05/2017 às 13:39

ID: 26534089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 11/05/******* liguei para o suporte da infortecline para saber o motivo de está sem acesso a internet, fui informada que estava em manutenção e o serviço voltaria ao normal, contudo não voltou. Semana seguinte liguei novamente e fui informada que devido um raio, ouve dano em um dos equipamentos e no dia seguinte estava tudo normal. dois dias depois liguei novamente e fui informada que o equipamento teria chegado de São Paulo e os técnicos estavam efetuando o serviço. Depois de 15 dias sem internet e da 7 ligação, liguei novamente e fui informada que o problema ainda não havia sido solucionado. Então perguntei a atendente como ficaria o pagamento do mês se a empresa disponibilizou o serviço de internet apenas no período de 01/05 a 10/05, fui informada que o sistema contabiliza os dias de uso, contudo isso não ocorreu, pois quando solicitei a fatura do mês correspondente aos dias que a empresa disponibilizou (07/05 a 10/07) a empresa enviou uma fatura correspondente aos dias 11/05 a 10/06, sendo que até o dia 30/05 eu ainda não tinha internet. Liguei novamente para a empresa e o atende disse que a internet estava normal e se estava querendo desconto. EU NÃO ESTOU QUERENDO DESCONTO NENHUM, POIS SEMPRE PAGUEI MINHAS CONTAS EM DIAS GRAÇAS A DEUS E SÓ QUERO PAGAR O QUE EU CONSUMIR, OU SEJA QUERO PAGAR OS DIAS QUE A EMPRESA DISPONIBILIZOU ACESSO DE INTERNET QUE SEGUNDO ELES ESTAVA COM PROBLEMA. SOLICITO SOLUÇÃO PARA A DEVIDA CAUSA.