Infortel Telecom

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

04/01/2020 às 13:28

ID: 98926747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há aproximadamente 1 mês sofremos com internet intermitente. Abrimos diversos chamados para reparos e permanecemos mais de 24h sem internet por diversas vezes. Houve episódio em que após permanecemos quase 1 dia sem internet, o técnico compareceu à minha residência e realizou reparo. Em menos de 2h, novo problema na internet, que não seria possível repara-la somente por contato telefônico e que eu deveria aguardar até a manhã do dia seguinte para novo reparo, visto que o turno do técnico encerrava ao meio dia. Ao solicitar número de protocolo, me foi negado com a justificativa de que a "empresa " não trabalha com atendimento protocolado.