Virtual Telecom

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

13/05/2026 às 09:43

ID: 248505095

[Editado pelo Reclame Aqui] Eles vieram colocar a internet aqui, mas a internet não entregou o que foi pedido. Como eu já tinha cancelado a minha internet anterior pelo mesmo problema, eu não quis continuar. Já que é direito do consumidor o cancelamento em 7 dias, eu pedi assim que eu vi que a empresa não entregava o que foi pedido. Eu pedi o cancelamento e eles fizeram o cancelamento e começaram a chegar vários boletos para mim, inclusive um boleto de R$ 1200. Eles disseram que cancelaram os boletos e mais para frente me disseram que eu tinha que pagar uma taxa de R$ 180 da instalação, sendo que eu não vou pagar por esse serviço. Eles estão me cobrando boletose o serviço foi cancelado porque não teve serviço. [Editado pelo Reclame Aqui] Aguardo retorno de uma internet para minha casa. Ja entrei em contato com a empresa muitas vezes e dizem que que vão ver e não retornam.
segue copia da conversa informando que tenho muitos prints de varios numeros que conversaram comigo sobre o cancelamento: [08:32, 06/05/2026] Administrativo Virtual Telecom:
Olá, *****.
Sou da Virtual Telecom e estou entrando em contato em relação à sua solicitação registrada em nosso sistema.
Poderia, por gentileza, confirmar se podemos prosseguir com o atendimento por aqui?
[12:48, 06/05/2026] : Uquqqe atendimento
[12:48, 06/05/2026] : [Editado pelo Reclame Aqui]
[12:49, 06/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: Juliana:
Meu nome é Juliana, sou do suporte técnico da Virtual Telecom e estou entrando em contato para lhe informar sobre a resposta da sua reclamação.
[12:50, 06/05/2026] : [Editado pelo Reclame Aqui]
[12:51, 06/05/2026] : [Editado pelo Reclame Aqui]
[12:53, 06/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: Juliana:
Sra. ***** estou entrando em contato para lhe passar as informações sobre a tratativa da sua reclamação.
[12:55, 06/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: Foto
Juliana:
Esse valor de R$ 1214,16 não está aberto em sistema podendo desconsiderar.
[12:55, 06/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: Juliana:
Com relação ao contrato, *****, já foi cancelado.
[12:57, 06/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: Juliana:
Sobre fatura em aberto em sistema só possui uma no valor de R$ 180,00 com vencimento para dia 12/05/2026. Este valor é referente a instalação, ou seja, o serviço técnico que foi prestado.
[12:57, 06/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: Juliana:
Alguma dúvida ou posso te ajudar em algo mais?
[13:08, 06/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: Olá, seu atendimento foi finalizado por falta de interação!
Caso queira iniciar um novo atendimento nos mande um "oi"!
[13:10, 06/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: Juliana:
Sobre fatura em aberto em sistema só possui uma no valor de R$ 180,00 com vencimento para dia 12/05/2026. Este valor é referente a instalação, ou seja, o serviço técnico que foi prestado.
[Editado pelo Reclame Aqui]
[13:11, 06/05/2026] : Me cobra este boleto na justiça e vcs vão me pagar 10 vezes este valor
[13:12, 06/05/2026] : Eu não tenhobque pagar nada e já passei muita raiva aqui com vcs
[13:12, 06/05/2026] : Chama direito do consumidor
[13:12, 06/05/2026] : Passe bem
[09:53, 09/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: Olá, *****
O boleto do seu primeiro faturamento já foi enviado para o e-mail cadastrado .

Se preferir, você também pode solicitar a 2 via pelo botão abaixo
Ou falar diretamente com um atendente

Se o pagamento já foi realizado, pode desconsiderar esta mensagem .

A Virtual Telecom agradece pela confiança e deseja que aproveite ao máximo seu plano
[13:19, 09/05/2026] : Olá, *****
O boleto do seu primeiro faturamento já foi enviado para o e-mail cadastrado .

Se preferir, você também pode solicitar a 2 via pelo botão abaixo
Ou falar diretamente com um atendente

Se o pagamento já foi realizado, pode desconsiderar esta mensagem .

A Virtual Telecom agradece pela confiança e deseja que aproveite ao máximo seu plano
Emitir 2 via
[13:19, 09/05/2026] : Olá, *****
O boleto do seu primeiro faturamento já foi enviado para o e-mail cadastrado .

Se preferir, você também pode solicitar a 2 via pelo botão abaixo
Ou falar diretamente com um atendente

Se o pagamento já foi realizado, pode desconsiderar esta mensagem .

A Virtual Telecom agradece pela confiança e deseja que aproveite ao máximo seu plano
Falar com atendente
[13:20, 09/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: *****:

Olá, boa tarde! Seja muito bem-vindo(a) á Virtual Telecom!
Me chamo ***** e faço parte do setor comercial.
Em que posso te ajudar?
[13:23, 09/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: *****:
*****, espero que esteja bem"
Confira os dados, por favor!
[13:29, 09/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: *****:
Segue o boleto com a taxa de instalação;
[13:39, 09/05/2026] : [Editado pelo Reclame Aqui]
[13:40, 09/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: *****:
Nós podemos abrir uma contestação, o prazo é de 10 dias corridos.
[13:40, 09/05/2026] : Por gentileza
[13:41, 09/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: *****:
Após a análise do setor entraremos em contato com a resposta tudo bem?
[13:41, 09/05/2026] : Aguardo
[13:42, 09/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: *****:
Lhe auxilio em algo mais?
[13:44, 09/05/2026] : Nao
[13:48, 09/05/2026] Administrativo Virtual Telecom: *****:
A Virtual Telecom agradece seu contato. Tenha uma boa tarde!
[06:47, 12/05/2026] : Bom dia
[06:47, 12/05/2026] : Eu continuo recebendo a cobrança
[06:48, 12/05/2026] : Meu acore hoje é de ***** galgando com muito honestidade, o que aumenta minha linha de crédito, me abre portas em lojas empresas e bancos.
[06:49, 12/05/2026] : [Editado pelo Reclame Aqui]
[08:24, 13/05/2026] : Bom dia estou aguardando retorno