Virtual Telecom

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

25/07/2026 às 10:21

ID: 254811953

Tenho um plano de Internet com a Virtual telecom já tem 6 anos.
O valor o meu plano foi para o valor de 106,00, mais recebi uma proposta de passar o plano para 99,00 com fidelização de 1 ano.
Aceitei o técnico veio na minha casa e assinei o contrato no dia 09 de abril.
Desde lá não recebi fatura com o valor correto.
Sempre valores a mais.
Entro em contato abro reclamação eles pedem 10 dias corridos para tratar e não resolve.
No mês de maio entrei em contato abriram o protocolo para contestação de valor indevido, e não teve tratamento. Para eu não ficar sem Internet eu acabei pagando a fatura.
No mês de junho veio novamente a fatura com valor errado e sem o desconto da fatura do mês 5 que paguei a mais.
Entrei em contato novamente abri o ***** para fazer reclamação referente a fatura do mês 05 e do mês 06 o atendente disse que iria abrir uma reclamação mais que era melhor pagar a fatura do mês 06 para não ficar sem Internet. Assim foi feito paguei a fatura do mês 06 e aguardei o tratamento do protocolo. No início do mês 07 entrei em contato para saber sobre o tratamento do protocolo pois já tinha recebido a fatura do mês 07 com valor errado, a atendente me disse que tinha sido tratamento e me enviou o boleto com vencimento do mês 07 para pagar com desconto referente aos meses 05 e 06.
No dia do vencimento do boleto fui paga-lo, porém quando lia o código de barras o valor do boleto estava R$101,00 sendo que estava escrito nele no valor de R$83,00.
Mais uma vez entrei em contato para reclamar que o boleto não estava com valor correto para pagar atendente disse que não era para pagar o boleto que iria abrir um protocolo ***** mais que demoraria 10 dias para ser tratado.
Hoje entrei em contaato novamente para reclamar que minha Internet está horrível e queria saber sobre a tratativa do protocolo afinal a fatura do mês 07 não foi paga por está com valor errado.
A atendente que me disse que não tem como contestar um boleto que já foi contestado. Que eu deveria pagar a fatura do mês 07 com valor errado que ela iria abrir uma reclamação para vim os descontos na fatura do mês 08.
Eu disse que não iria fazer isso que é um absurdo, estou a 3 meses com cobranças erradas e setor deles falam para eu pagar a fatura que no próximo mês vem o desconto e isso não acontece.
Quero o ressarcimento em dobro do valores pagas indevidamente e que as próximas faturas venha no valor de 99,00 que foi o que combinei em contrato.