Infoservic

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Joinville - SC

28/04/2025 às 15:09

ID: 215796215

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Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação ao atendimento prestado pela empresa Infoservic, unidade de *****, especialmente no que se refere à falta de transparência e à extrema dificuldade enfrentada para realizar o cancelamento de um serviço.

Recentemente, precisei solicitar o cancelamento do meu contrato, e fui submetido a um processo frustrante e desgastante, que exigiu horas em contato com diversos atendentes, sendo constantemente transferido de setor em setor, sem qualquer solução efetiva ou informações claras sobre o procedimento. Essa experiência demonstrou total desorganização e desrespeito com o consumidor, além de uma aparente tentativa de dificultar o cancelamento, o que fere princípios básicos do direito do consumidor.

É inadmissível que uma empresa de prestação de serviços de internet e tecnologia, que deveria prezar pela agilidade e eficiência, trate seus clientes com tamanha negligência e falta de consideração. A transparência nos contratos e a facilidade para encerrar um serviço devem ser prioridades no relacionamento com o cliente.

Solicito que esta reclamação seja registrada e levada em consideração para melhorias urgentes no atendimento e nos processos internos, a fim de evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Aguardo retorno e providências.