INFOSHOP E CARREFOUR

Question

Boa tarde, comprei uma camera no dia 25/11 com o prazo de entrega sendo de 4 dias úteis, entrega estimada para o dia 01/12/*******.
Porém, até hoje (07/12/*******) eu não recebi o produto, nem nota fiscal e nem rastreamento por parte da loja.
Simplesmente me informaram que o foi um erro de sistema que o prazo de entrega estava menor do que o que deveria ser e que a mercadoria era de compra internacional. Em momento algum a loja Infoshop que vende no Carrefour informava que a compra seria internacional.

Uma verdadeira bagunça, após mais de 10 dias não tenho conhecimento de onde se encontra o pedido, não tenho nota fiscal e as unicas informações que temos é as que aparece no painel do Carrefour com a data prevista para 01/12/******* (que não foi cumprido).

Estão enganando os clientes e pelo que pesquisei são varios passando pelo mesmo problema, uma pena não ter pesquisado antes sobre, por confiar na plataforma Carrefour.