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Manaus - AM

17/02/2025 às 16:54

ID: 210159035

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No dia 17/02/*******, tentei realizar a compra do Monitor LED Gamer 34" Odyssey G5 UltraWide QHD 165HZ Preto - Samsung na loja virtual Computadores da Amazônia LTDA (CNPJ: 02.*******.*******/*******06), através do link:
https://**************

O valor do produto no site era de R$ 2.*******,82 no PIX, com um desconto de 35% sobre o preço original de R$ 3.*******,95 (conforme comprovado por imagem). Entretanto, ao tentar finalizar a compra, o valor foi alterado para R$ 2.*******,45, ou seja, superior ao preço anunciado.

Entrei em contato pelo telefone******* e fui atendido pelo vendedor Werlen, que informou tratar-se de um bug do sistema e que não seria possível manter o valor divulgado. No entanto, ele ofereceu o produto por R$ 2.*******,00 no PIX à vista.

Mesmo com essa divergência de preços, manifestei interesse em seguir com a compra, mas o vendedor deixou de responder. Ao entrar em contato com a loja física pelo telefone*******, fui informado de que o vendedor retornaria o contato, o que não ocorreu.

Posteriormente, fui atendido pela vendedora Thiara, que informou que o preço correto do produto seria R$ 3.*******,95. Mesmo após apresentar as conversas anteriores e as evidências do valor de R$ 2.*******,82 no site, a compra foi finalizada pelo valor de R$ 2.*******,00 + R$ 19,90 de entrega.

Diante disso, requeiro a devolução da diferença paga a maior, correspondente ao valor anunciado de R$ 2.*******,82 e o valor efetivamente pago de R$ 2.*******,00.

Todos os fatos estão devidamente documentados e anexados como evidências. Aguardo uma solução.