PÉSSIMO ATENDIMENTO
Em réplica
Porto Alegre - RS
26/10/2022 às 22:19
ID: 152504151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa me ligou através de uma funcionária para realizar a migração do meu número Tim para Vivo. inicialmente concordei! Passados quase 2 meses, não obtive nenhum tipo de contato da empresa INFOSUL!!
Liguei e falei com o responsável VITOR SILVEIRA. e solicitei o imediato cancelamento de tudo! Engano meu achar que eles iriam prestar algum tipo de atendimento. mando mensagem pra esse Vitor, ele visualiza e não responde. estou a UM MÊS aguardando algum tipo de comunicado sobre o cancelamento!! PÉSSIMA EMPRESA, PÉSSIMO SERVIÇO. FUJAM!!
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 16:06
Em contato com o Sr. Eduardo , foi dado retorno referente ao cancelamento do contrato de portabilidade, pois cliente não recebeu o chip para conclusão da solicitação. Deixei meus contatos e registrado no whatsapp do cliente as informações no dia de hoje as 16:00 e caso receba cobrança ou tenha qualquer dúvida , ficamos a disposição através dos contatos******* e*******.
Réplica do consumidor
26/11/2022 às 11:05
Sim, a empresa respondeu a disputa aberta no PagSeguros.. mas o problema em questão ainda não foi resolvido! O dinheiro ainda não foi devolvido! Farei questão de comunicar quando acontecer, mas por enquanto o problema segue em aberto