Infotec (Informatica)

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

12/11/2025 às 05:10

ID: 231669743

Pessoalmente, levei meu notebook na INFOTEC INFORMÁTICA em Londrina, dia 13/10/2025, por indicação de outro técnico que nesse dia me acompanhou até lá, da suposta empresa Support Micros.

Fui até lá na intenção de comprar uma tela nova para meu notebook que estava com a tela defeituosa, e por isso o levei DESMONTADO até à INFOTEC, sendo que tenho conhecimento técnico e presto manutenção nas minhas máquinas, o desmontei para verificar compatibilidade direto no balcão e sair de lá com uma tela nova para que eu mesmo pudesse instalar. O técnico da INFOTEC reconheceu o modelo da tela e disse que teria uma tela SEMINOVA para me vender, foi até seu estoque e a trouxe para verificar comigo se era aquele modelo. Confirmei o modelo e perguntei se a tela que oferecia como SEMINOVA não tinha defeitos, ele respondeu que NÃO, então estressei a pergunta e a minha preocupação em comprar uma tela "SEMINOVA" sendo que uma nova não custava mais de 350 reais na internet, novamente ele me assegurou que não havia defeitos na sua tela e que me daria garantia. Perguntei o valor, respondeu que iria me cobrar 200 reais. Decidi fechar negócio e levar a tela, recusou declarando que ele deveria fazer a montagem para que pudesse fornecer a garantia da peça. Concordei, e deixei o notebook desmontado com ele.

Dias depois, o outro técnico que havia me acompanhado até a INFOTEC, me informou que estava com meu notebook e que o serviço havia ficado em 350 reais. Diante da surpresa, questionei o motivo do aumento e dele estar com meu notebook, respondeu que é parceiro da Infotec, que a loja havia feito o serviço em seu nome, e que o notebook precisava de reparos extensos na carcaça, defeitos que eu certamente não havia constatado ao desmontar meu notebook e muito menos autorizado o reparo. Então ele disse que se eu não gostei do valor cobrado, deveria vender o notebook a ele, alegando que o notebook era uma "bomba", insistindo muitas vezes em comprar meu notebook por 800 reais, em que apenas o SSD do aparelho custa 940 reais.

De qualquer forma, paguei por PIX a quantia que exigia para que entregasse meu notebook. Ao chegar no endereço da suposta Support Micros, ele me disse que o valor havia aumentado para 400 reais, alegando que os defeitos eram mais extensos do que pensava. Mesmo relutante, sabendo que não havia defeitos além da tela, acabei pagando também o restante do valor que novamente exigia a mais, e ele me entregou o notebook na calçada da casa/empresa, sem me permitir testá-lo, pois não tinha a bateria.

Após ligar o aparelho em casa, imediatamente notei que a tela estava cheia de defeitos: Backlight estourado com as conexões de energia bem definidas no centro da imagem, agrupamento extenso de pixels mortos, e centenas se não milhares de inclusões espalhadas por toda a imagem, indicando separação das laminas que foram remontadas com poeira e contaminações dentre as camadas da tela. Uma tela completamente sucateada, sem condições de ser vendida como "SEMINOVA", particularmente sob a descrição "sem defeitos" que foi estressada na hora do acordo.

Ao retornar contato a esse técnico parceiro da Infotec, negou os defeitos, insinuou que eu havia quebrado a tela, novamente insistiu incessantemente em comprar o notebook pelo valor baixo como "solução" para o caso, e ao continuar a indicar que eu não tenho intenção de vendê-lo, imediatamente escalou a comunicação para insultos gratuitos, recusando o retorno da tela e a devolução do meu dinheiro, e por final me bloqueando.

Voltando então à Infotec, o técnico proprietário também negou a devolução da tela e o retorno do meu dinheiro, dizendo que nunca havia me dito que não havia defeitos na tela, e ainda que o notebook foi deixado pelo técnico parceiro e não por mim, alegando na minha frente, ali mesmo, que eu não havia tratado diretamente com ele e a minha presença sequer existiu na loja.

Após ser expulso aos berros do proprietário e da esposa dele, uma testemunha que trabalha nas proximidades da loja, se compadecendo com o caso, tendo escutado toda aquela gritaria e absurdidade, me chamou para dizer que se lembrava perfeitamente de mim e do meu carro, no dia em que visitei a loja.

O caso agora está com o Procon, nenhum dos dois técnicos parceiros querem se responsabilizar, o assédio moral do técnico da Support Micros está devidamente registrado, envolvendo outra pessoa da minha família que é idosa, se recusa a tratar diretamente comigo e inventa histórias absurdas sobre mim à ela, enquanto ainda insiste constantemente em comprar o notebook.

Ao informar a INFOTEC que iria acionar o Procon e expor o caso nas mídias sociais, fui ameaçado de processo judicial, continuam alegando que não sou proprietário do aparelho, que não fizeram a "ordem de serviço" no meu nome, e portanto não tenho direito algum.