Infotecdez

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

09/05/2022 às 16:59

ID: 143103537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra dia 09/03 de um celular e o prazo de entrega era descrito como "Prazo de entrega de 20 a 30 dia(s)", logo, o limite de entrega era até o dia 08/04. Após feito o pagamento, o vendedor tentou me empurrar a ideia de serem dias úteis, que daria no dia 22/04. No fim não importou, já que mesmo esse prazo fora violado.
Cobrei o vendedor diversas vezes e ele me garantiu que chegaria antes do limite estabelecido na hora da compra (08/04). Mencionei que, caso não chegasse no combinado, queria cancelar, já que iria comprar outro celular se não cumprissem o prazo. No dia 01/04 o vendedor falou que não era possível cancelar, pois o pacote já estava em processo de envio. Seria necessário eu recusar o produto, esperar voltar para eles e aguardar 30 dias para ter estorno no meu PIX, feito a vista.
No dia 19/04 eu ainda não recebi o produto e fui informado de um código de rastreio errado dos Correios, já que o próprio site da loja me mandou outro ******* semanas depois, assim que o produto foi realmente postado. Também foi falado diversas vezes que o problema estava com a logística dos Correios, entretanto, com o ******* do site, descobri que o objeto só foi postado dia 02/05, um mês depois do dito pelo vendedor. Só consegui recusar o pacote dia 03/05 e aparentemente não querem devolver meu dinheiro.
Não respondem o meu email de cancelamento de compra, não me orientam por WhatsApp e tentaram tirar minha reclamação. Estou usando de meios legais para reaver o que é meu, porém queria deixar registrado esse caso no ReclameAqui para todos que, assim como eu, procuram um tratamento profissional e transparente.