Não entrega do smartphone e falta de reembolso após 6 meses
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
18/09/2025 às 09:28
ID: 227221381
Fiz uma compra na loja de um aparelho smartphone, e não recomendo, não me entregaram o aparelho e ainda não me reembolsaram, com a desculpa de que a transportadora não fez o pagamento do suposto aparelho que foi perdido pela transportadora. Já fazem 6 meses desde a compra e ainda não me reembolsaram , vou entrar com um boletim de ocorrência contra essa empresa.
Minha recomendação é que não compre de maneira alguma nessa loja.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 17:53
Ola,
Verificamos que atraves do nosso suporte foi lhe informado que fariamos o envio de um novo produto ja que houve um extravio do produto adquirido. Assim que o produto estiver em nossa base faremos o reenvio para seu endereco. Pedimos deculpas pelo ocorrido. Em breve faremos uma nova entrega para que o caso seja solucionado.
Réplica da empresa
22/10/2025 às 15:53
Ola. boa tarde!!
Verificmaos que seu pedido ja foi enviado e as informacoes de envio foram informado para voce atraves do nosso suporte. Assim que receber o produto por favor infomre aqui na reclamacao e de como resolvido
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 19:06
Bom foi resolvido o celular foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7