Prazo de entrega expirado e produto sequer foi enviado pelo marketplace Google Pixel 10 Pro Xl 256gb Desbloqueado Moonstone)
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:06
ID: 249955829
Boa tarde. Realizei a compra de um Google Pixel 10 Pro através do marketplace da KaBuM! (loja parceira INFOTEC IMPORTADOS) no dia 19/05/2026. O prazo limite estabelecido para a entrega é HOJE, dia 28/05/2026.
O motivo da minha indignação é o descaso absoluto: o rastreio do pedido está completamente congelado no status "Pedido recebido" desde o dia 19/05. O produto sequer foi repassado para a transportadora. Para piorar, a loja parceira ignora as mensagens no chat e simplesmente não atende os telefones de contato. Um apagão total de atendimento.
Esta é a última tentativa de resolução amigável. Caso o produto não seja entregue na minha residência até o final do dia de hoje (28/05), exijo o cancelamento imediato da compra por descumprimento de oferta (Art. 35 do CDC) e a devolução integral do meu dinheiro via PIX logo na primeira hora de amanhã.
A KaBuM! é solidariamente responsável por essa venda e exijo uma postura firme da plataforma para resolver esse absurdo. O print do rastreio parado segue em anexo. Aguardo retorno urgente.