INFOTECH COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2023 às 10:35

ID: 159100283

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Quero relatar meu problema pois já deixei o vendedor ciente de que o caso vai para a Justiça
Comprei uma maquina em 30/05/******* no Magazine Luiza e o fornecedor é este (INFOTECH) com o CNPJ 19.*******.*******/*******28.
A máquina nunca funcionou perfeitamente e cansada dos problemas, em Outubro/22 quando ela parou, acionei a DELL que veio no meu estabelecimento por 3 vezes para consertar a maquina e em Dezembro/******* eu pedi que uma solução fosse dada pois não dava mais para passar por isso.
Ocorre que em Janeiro/23 recebi o email da DELL dizendo que faria a substituição da máquina mas que ela seria enviada ao endereço XX (na época, não notei que seria entregue lá) achei que estavam mencionando o endereço do https://*******
A máquina nova foi parar em um hospital que fica em Ribeirão Preto que quando eu descobri, entrei em contato com a DELL para saber o que esse lugar teria a haver com a minha compra, e eles me disseram que a eles encaminhariam para quem comprou deles, ou seja, nem o vendedor (INFOTECH) era o dono da máquina. Desta forma, encaminhei a maquina ruim para a DELL (conforme etiqueta emitida por eles) em 26/01/******* e até o momento não tenho parecer pois tudo é estranho. Conclusão, paguei *******,00 por uma máquina que apresentou problema, foi levada , estou sem nada e parece que ela não me pertence já que foi parar em um hospital que sequer sei com quem falar. Falei com este vendedor, pedi a emissão da Nota Fiscal desde Janeiro/23 e até hoje, 10/02/******* ele me enrola todos os dias dizendo que vai resolver e não me envia nada pois diz que não acharam minha nota fiscal, e retira sempre qualquer responsabilidade deles neste caso pois diz que não conhecem esse endereço para onde foi minha máquina.
Eu liguei no hospital DDD 16 que em algum momento me pediram para ligar em um numero DDD 85 para falar com FABIO a respeito (ou seja, existe uma relação Hospital x alguma empresa de TI no DDD 85). Ao ligar, rapidamente me disseram que não era lá e sim no DDD 16 e por aí vai..
Este estabelecimento é no DDD 85.. então são responsáveis sim por todo o meu problema, pelo meu prejuízo pois é a principal maquina da empresa e estou há mais de 2 meses sem ela.