Sinal cortado
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
11/07/2023 às 12:20
ID: 167999305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Já contatei a empresa sobre redução total do meus dados contrato, com 15 dias de atraso fico totalmente sem sinal de internet, até realizar o pagamento da fatuta. Conforme disse a empresa, eu atraso mas pago minha fatura e por lei não pode ser cortado totalmente os dados antes dos 30 dias de vencindo.
Sou cliente da empresa e estava feliz com serviços prestados, mas se houver a continuidade do problema vou preferir não seguir adiante!
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 18:15
Cara cliente,
Sr Cristiane Do Rocio Ribas Moletta
Agradecemos o seu contato e a atenção disponibilizada durante o seu atendimento, ressaltamos a importância da sua satisfação para a nossa empresa.
Gostaríamos de destacar que nossos serviços seguem estritamente as regulamentações estabelecidas pela ANATEL, desta forma, após 15 dias o que ocorre é a redução da conexão de acordo com legislação definida.
Segue link https://*******
Destacamos que o número de contato oficial da empresa também esta disponível para a retirada das faturas devidas sempre que estiver próximo do vencimento.
Para maiores detalhes sobre estas e outras informações, convidamos você para uma conversa em nosso canal oficial de atendimento. Sempre será um grande prazer para o nosso time oferecer as melhores soluções para você.
Canais oficiais para contato com nossa empresa:
E-mail: *******
Telefone:******* (Whatsapp)
Réplica do consumidor
24/08/2023 às 19:17
Negativo conforme já havia encaminhado fotos pelo Whatsapp, todos os meses fico com sinal cortado totalmente após 15 dias