Sem resposta para prosseguir com a garantia
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2024 às 14:40
ID: 187273151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um mouse que apresentou defeito, como o suporte tecnico não resolveu o problema fui orientado a entrar em contato com a infotel para prosseguir com o processo da garantia, mandei uma mensagem pelo contato do site e como não obtive resposta também mandei pelo email disponibilizado no site, não obtive resposta tambem, gostaria de receber uma resposta para poder efetuar a garantia
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 10:11
Olá, tudo bom? Espero que sim :)
Lamentamos pelo ocorrido, todavia, quem lhe orientou está equivocado, nossa assistência é somente de produtos Pioneer e Onkyo. Você deve contatar a plataforma de compras com suas nota fiscal em mão e os mesmos farão contato com a loja responsável para solicitar a troca ou reembolso do produto.
Atenciosamente, Rafael Oliveira.