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Porto Nacional - TO

04/08/2025 às 16:59

ID: 223721725

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Fiz solicitação formal de cancelamento do meu contrato de internet com a Infotel (cliente: *****, contrato n *****) e mesmo assim a empresa não efetivou o cancelamento, continuando a cobrar pelos serviços. Já entrei em contato diversas vezes por telefone e mensagem, mas a empresa não conclui o cancelamento conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que obriga as operadoras a cancelarem em até 2 dias úteis após o pedido formal. Exijo que a Infotel cancele imediatamente meu contrato e envie o comprovante do cancelamento, além de ajustar a cobrança apenas pelos dias em que utilizei o serviço até o pedido de cancelamento