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Porto Nacional - TO

15/07/2025 às 18:57

ID: 222171125

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Solicitação de Suporte e Regularização Olá, equipe Infotel.

Meu nome é *****, e venho por meio desta mensagem solicitar um retorno urgente sobre a minha conexão de internet e pendências relacionadas às faturas.

Deixei a fatura do mês de junho em atraso, e como o serviço não foi suspenso imediatamente, continuei utilizando a internet. Com isso, a fatura de julho também foi gerada. Consegui realizar o pagamento da fatura de junho recentemente, mas no momento estou enfrentando dificuldades para efetuar o pagamento da fatura de julho.

Além disso, a internet continua apresentando instabilidade e, hoje, estou completamente sem acesso durante o dia todo. O que agrava ainda mais a situação é que não estou conseguindo contato com o suporte de vocês tentei via WhatsApp, telefone e ligação, mas não tive nenhum retorno.

Peço, por gentileza, que verifiquem meu caso com urgência. Preciso resolver esse problema o quanto antes, pois dependo da internet para atividades essenciais.

Aguardo um posicionamento.
Desde já, agradeço pela atenção.

Atenciosamente,
***** de Fatura Urgente