Infotell Eletrônicos

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Curitiba - PR

04/01/2020 às 15:15

ID: 98930183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29/11/******* realizei uma compra através do marketplace https://******* de uma produto "Klipsch Reference R-28F - Par de caixas acústicas Torre Dual" a compra foi efetiva e gerada uma nota fiscal na mesma data 29/11/*******.

O prazo de entrega estipulado pelo site foi 06/12/*******.

No dia 07/12/******* entrei em contato através do sistema de comunicação do site https://******* O contato foi direto com o "Parceiro de Marketplace" OLIST.

Foi gerado um protocolo de atendimento*******29.

Recebi a resposta do dia 09/12/19 12h07:

"Oi, Renann. Identifiquei que houve um imprevisto no envio do seu pedido e vou verificar o que aconteceu. Em breve você receberá a confirmação da próxima etapa da sua compra. Agradeço sua compreensão! Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Abraços, Priscilla- Olist."

Após esta mensagem não tiver mais nenhum retorno sobre o assunto em questão, da OLIST, SHOPTIME ou INFOTEL COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA (empresa emissora da Nota Fiscal).

O Status da compra permanece inalterado e não recebi o meu produto.

Tenho tickets aberto com o atendimento Shoptime, Olist. Ninguém resolve.