Infotell Eletrônicos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/03/2020 às 11:03

ID: 102187849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entregador veio com TV 65 polegadas até meu condimonio e alegou que não conseguiu encontrar o endereço, sendo que o mesmo estava dentro do condomínio e poderia ter perguntado em porteiro como chegar no endereço como sempre é feito! Minha esposa estava em casa aguardando e ele foi embora! Depois colocou uma mensagem no site da Casas Bahia alegando que não conseguiu chegar no endereço! Não tenho telefone da loja, mando e-mails que são respondidos por e-mails evasivos e transportadora questionou se poderia buscar o produto lá por conta da dificuldade de acesso devido ao Coronavirus! Não teria problema esperar se não fosse por conta de um atraso gerado por eles, o produto no prazo não teria qualquer problema com corona vírus, mas essa demora em responder e falta de boa vontade ao realizar a entrega geraram todo o problema e agora me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]! Ontem recebi um e-mail do Infotel/Casas Bahia avisando que iriam entrar em contato comigo para minimizar os danos causados, nem o contato telefônico fizeram! Um absurdo não ter nem o telefone deles pra entrar em contato! Na Casas Bahia a atendente só consegue escrever o e-mail para mim! Enfim, a gente paga caro pra no momento que mais precisa não ter uma televisão para passar o tempo! Não recomendo essa transportadora que nem suporte da a seus clientes! A Casas Bahia não dá assistência a seus clientes e não consegue me dar uma solução nem ao menos o telefone do entregador para combinar algo bom para ambas as partes! Total descaso com o consumidor!