Infozcell

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

18/06/2020 às 11:03

ID: 106655851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei o meu aparelho celular (SAMSUNG-SM-J610G/DS) no dia 29/04/******* 16:36 na assistência técnica da INFOZCELL de Foz do Iguaçu. Pois o aparelho estava com o sistema operacional corrompido e por essa razão não passava da logo da Samsung. Então foi pedido para reinstalar o sistema operacional do telefone, e com isso foi passado o prazo estimado de 1 semana para o conserto.
06/05/******* - Contudo após uma semana o celular ainda não estava pronto e sem muita explicação do porquê. Sendo informado que deveria esperar mais uma semana
13/05/******* - 2 semana o celular ainda não estava pronto. A alegação era que precisavam do meu login e senha do Google para poder ter acesso ao telefone e me pediram mais uma semana. Durante todo o período não ouve nenhuma tentativa de acesso na conta Google que foi informada
Depois desse momento a explicação para o celular não estar pronto ou era que o técnico ainda não tinha conseguido consertar o telefone ou que eles estavam sem internet para acessar o sistema e que por conta disse não conseguiam ver o status do telefone
18/06/******* - após quase 2 messes de espera para instalarem o sistema operacional do telefone. Recebi a resposta que o telefone não estava pronto por conta que estavam esperando uma entrada de energia nova do celular chegar.
Porem eu não dei autorização para fazer essa troca, mesmo que não fosse acrescentado no valor final, de acordo com o que me foi informado
E o celular quando foi entregue na loja estava carregando perfeitamente.