Infozcell

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

19/11/2020 às 23:33

ID: 115314289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu celular molhou e apareceu um problema na tela, a vida inteira levei no Paraguai, mas como dessa vez a ponte estava fechada devido à pandemia, fiz a besteira de levar na Infozcell, onde tive que ir mais de 16 vezes, pois cada vez que levava quando chegava em casa mais um problema aparecia. Gastei quase ******* reais pra perder semanas indo e voltando pra lá. Sempre pedia a atendente pra me avisar quando ficasse pronto pois eu estava perdendo horário de trabalho e ela nunca me avisava, por seis vezes falou que esqueceu, um total descaso e falta de atenção. Em uma das milésimas vezes que cheguei pedi o número da gerente Oslene, onde quando comecei a explicar o ocorrido ela disse que eu não tinha o que reclamar pq haviam feito um monte de coisa de graça no meu celular, os funcionários eram novos, todos na experiência e ela estava só a 15 dias na gerência, portanto não queria resolver problemas. Eu tentei explicar que além do primeiro dia que fizeram uma atualização de software sem custo que não foi solicitado por mim junto com outro serviço que paguei ******* reais não havia nenhuma outra vez que ganhei nada de graça, muito menos moldes e muitas outras coisas que ela estava falando. Mesmo assim ela respondeu que tinha sim e tinha tudo registrado sendo grosseira e sem educação. Obviamente tive que voltar lá mais uma vez novamente com mais problemas no celular, onde questionei os funcionários quais eram todas essas coisas de graça que haviam feito, sobre moldes e coisas que ela havia gritado comigo que tinham feito de graça, eles foram pesquisar e viram que era erro dela mesmo ter falado isso. Ela chegou e vendo que ela havia errado ficou super nervosa começou a ser mais mal educada, menos do que a primeira vez pois havia outras pessoas na loja. E mesmo fazendo de tudo pra não ser grossa a falta de educação da pessoa era tanta que conseguiu falar um monte de asneiras. Hoje recomendo a todos pra não cometer o mesmo erro que eu de levar o celular lá, pra ser desrespeitada por uma pessoa totalmente desqualificada, que não tem noção nenhuma de atendimento ao cliente. Vendo que era uma senhora tentei ao máximo ser calma, respeitá-la e ser clara pra ela tentar entender e mesmo assim conseguiu me tratar mal. Além claro de ficar perdendo semanas indo e voltando pois não sabem fazer o trabalho deles direito.