Infra House

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2020 às 09:25

ID: 106856459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratamos a INFRA HOUSE para a reforma do nosso apto, assinamos o contrato em dezembro de *******, pagamos 60% de entrada e a obra iniciou em abril de ******* com previsão de conclusão em maio de *******. A reforma contratada foi a instalação de rebaixo de gesso, instalação elétrica, retirada e colocação de revestimentos, pintura e instalação de piso vinílico, nesta ordem. Foi feita a instalação do rebaixo de gesso e pontos de iluminação, vimos alguns defeitos, mas como o acabamento só seria na fase de pintura acreditamos que ficaria tudo bem. Nosso PESADELO começou com a instalação do revestimento na cozinha, lavanderia e banheiro. Ao invés de ser a equipe própria da empresa, mandaram 1 freelance acompanhado da arquiteta da empresa, que ajudou muito passando espaçador pro azulejista. No primeiro dia já começaram instalando o revestimento na posição errada e vi pq tive quer ir ao apto receber material, isso pq desenhei, imprimi e colei a orientação na parede para que eles pudessem seguir. Contratamos uma empresa especializada em reforma para não ter com que se preocupar, nem precisar ficar vistoriando a obra, mas logo de cara vimos que não ia ser bem assim. Durante a instalação questionamos alguns pontos e métodos de trabalho, mas a empresa sempre nos informava que não havia problema ou que no acabamento seria solucionado. E isso tudo se estendeu até chegarmos ao ponto de parar a obra, por mais que não tivéssemos conhecimento, era visível que havia algo errado, foi então que fui atrás de informação e comecei a constatar todos os problemas. Tivemos que contratar uma empresa à parte para fazer um laudo técnico que comprou erros graves. O azulejista não tinha ferramentas adequadas e nem equipamento de segurança, tivemos que comprar um óculos de proteção por medo dele se machucar cortando o porcelanato. As instalações elétricas, hidráulicas e do gás não foram removidas e/ou protegidas adequadamente, o contra piso está todo cheio de corte da Makita. Eu cheguei a ter que ajudar o freelance, pois o porcelanato era muito grande para ele manusear sozinho. Já na instalação tivemos revestimentos desalinhados, espaçamento irregular, instalações fora de prumo, peças com cortes tortos, furos errados, meia esquadria ridícula, muita sujeira com argamassa e com o laudo descobrimos falta de argamassa em alguns pontos, podendo ocasionar o descolamento e a impermeabilização feita de forma incorreta que pode virar uma grande dor de cabeça no futuro. Conversamos com o Luís e o Roberto, levantamos os custos, mas nos disseram que não tinham condição de ressarcir o material perdido, apenas estornar a diferença do valor já pago. Eles insistiram que com rejunte, num passe de mágica tudo ficaria lindo. Tive muita paciência e isso está me causando um transtorno enorme, muito além do financeiro. Estou pagando parcela e condomínio de um apto que já deveria estar morando, fora problemas particulares que não cabem aqui. Se eles acham que não havia problema nenhum, acho que não irão se importar com as postagens que farei mostrando cada detalhe lindo do trabalho deles. Esse pesadelo não será só meu.