Produto digital Office 365 não entregue após pagamento e sem retorno dos canais de atendimento.
Não resolvido
Criciúma - SC
31/08/2026 às 15:08
ID: 257837441
Realizei a compra do produto Office 365 Personal 2026 Original Digital C/ Nota Fiscal.
O pagamento foi realizado e aprovado, porém, até o momento, o produto não foi enviado para o e-mail informado no momento da compra, conforme deveria ocorrer por se tratar de um produto digital.
Após a aprovação do pagamento, aguardei o prazo informado para envio, mas não recebi a licença, código ou qualquer forma de acesso ao produto.
Também tentei entrar em contato com a empresa através dos canais disponibilizados no site, porém não obtive retorno.
Diante disso, solicito que a empresa envie imediatamente o produto adquirido para o e-mail cadastrado na compra. Caso não seja possível cumprir a oferta, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Espero uma solução e um posicionamento da empresa, pois o produto foi devidamente pago, mas não foi entregue.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:08
Nosso suporte já entrou em contato.
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 14:50
Não recebi nenhum contato e muito menos o meu produto,nem nada relacionado ao meu problema.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 14:07
efetuei o pagamento aguardei o tempo para receber o produto e até o momento não recebi absolutamente nada, a empresa falou que suporte entrou em contato, porém não recebi contato por nenhum meio de comunicação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0