Solicitação de estorno e cancelamento de assinatura por divergência no produto recebido.
Não respondida
naoconsta - --
04/09/2026 às 15:41
ID: 258242241
A assinatura recebida não corresponde ao que eu esperava. Em vez de um código de ativação para extensão da minha licença atual, foram enviados apenas um usuário e uma senha, juntamente com a orientação para acessar outro site.
Em nenhum momento, durante a compra, foi informado que o processo funcionaria dessa forma. Eu já possuo uma assinatura ativa e meu objetivo era apenas estender sua validade.
Como esse modelo de utilização não atende à minha necessidade, solicito o estorno do pedido n *****.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso.