Péssimo atendimento ao cliente
Não respondida
São José do Rio Pardo - SP
03/07/2026 às 12:13
ID: 252800869
Fiz uma compra em 9/6, porém informeio um numero no cep incorreto. A empresa Infracommerce entrou em contato comigo 16/06 para correção de endereço, o qual foi feito de imediato. Na consulta em site constava que a mercadoria estava parada na transportadora. No dia 26/06 apos tentar suporte pelo whats sem sucesso, abri reclamação por email. Retorno foi que, parte do pedido estaria em falta em estoque (o qual fica claro a informação incorreta disponivel no rastreio que a mercadoria estaria em transportadora. Mediante a isso solicitei entrega parcial e reembolso da diferença.
Hoje 01/07 sem resolução do problema, tive um novo retorno poe email fazendo o mesmp questionamente, se desejo entrega parcial e reembolso da diferença ou reembolso total, informações, questões já acertadas por email em 26/06.
Ou seja, ótimo produto, péssima atendimento ao cliente, SAC com retorno muito demorado transformando em uma experiencia de compra horrivel.
A empresa precisa urgente rever os processos internos e colocar o cliente como prioridade.