Atraso na entrega de smartphone e falta de retorno da loja
Respondida
Diadema - SP
17/04/2026 às 08:13
ID: 245926607
No dia 02/04 efetuei a compra de um smartphone com a previsão de entrega para 08/04, data que não foi cumprida, no dia 09/04 fiz contato via telefone e a atendente informou que iria verificar e me retornar, hoje 13/04 ainda estou sem retorno.Liguei novamente para saber uma posição sobre a entrega e simplesmente não tive resposta me pediram para aguardar
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:19
Olá, Marinaldo! Tudo bem?
Escrevo para formalizar que gerimos 70 marcas, e infelizmente não consegui localizar o seu pedido em nenhuma das bases dos nossos parceiros.
Diante disso, solicitei que me envie algumas informações abaixo:
Numero do pedido:*****
Loja em que realizou a compra:
Link do site:
CPF do titular:
Gostaria de solicitar que me retorne no e-mail com as confirmações.
Peço apenas a gentileza de ainda não encerrar ou avaliar esta manifestação, pois faço questão de te acompanhar pessoalmente até a solução completa. Assim que tudo for resolvido, eu mesma entrarei em contato para te avisar; aí sim você poderá avaliar o meu atendimento com a tranquilidade de estar com tudo em mãos.
Se precisar de qualquer coisa ou quiser acrescentar alguma informação, é só me chamar pelo e-mail que já temos aberto. Eu permaneço totalmente à sua disposição!
Atenciosamente,
Andriele
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