Atraso na entrega e falta de comunicação pela logística da Philips Walita
Resolvido
Chapecó - SC
15/05/2026 às 19:28
ID: 248790653
Logística responsável pela entrega de mercadorias compradas no site Philips Walita, não cumprem com o prazo, não atualizam nova data, não há nenhum tipo de informação ou atualização sobre uma nova data, não existe uma maneira de contato com eles, tive que entrar em contato com a Philips Walita e ainda preciso aguardar retorno em 3 a 5 dias úteis!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:18
Olá, Jorge! Tudo bem?
Conforme haviamos conversado via telefone no dia 18/05. Solicitei prioridade da entrega a nossa parceira Walita e tivemos retorno de que foi entregue em 19/05 como solicitei.
Te enviei mais detalhes sobre o seu caso pelo e-mail. Poderia dar uma olhada lá e me informar se reconhece a entrega?
Peço, por gentileza, que me responda pelo e-mail que enviei em particular, assim poderei dar continuidade ao seu atendimento de forma rápida e segura.
Fico no aguardo do seu retorno e estou à disposição para qualquer dúvida que possa surgir durante o processo.
Atenciosamente,
Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Infracommerce
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:42
Olá, Jorge! Tudo bem?
Estou passando para formalizar que como nossa conversa. Após a minha solicitação de prioridade na entrega o seu pedido e confirmei com você a entrega no Terça-Feira, 19 de Maio de 2026.
Com a conclusão do seu caso, estou finalizando este atendimento por aqui, mas sigo à disposição caso você precise de algo mais no futuro.
Para aprimorar o meu atendimento, peço que, avalie a minha atuação. Sua nota e considerações são importantes para o meu desenvolvimento!
A avaliação é simples e rápido: Acesse o Reclame Aqui e vá em "Minhas Reclamações".
Encontre sua manifestação, clique em "Responder/Avaliar".
Agradeço a sua confiança e a oportunidade de ajudá-lo.
Atenciosamente,
Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Infracommerce
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:47
atrasou a entrega mas resolveu o caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9